Hôtel : Le relais du moulin — Guadeloupe

Si vous recherchez un hôtel intimiste, loin des grands complexes hôteliers surpeuplés, Le Relais du Moulin à Sainte-Anne, en Guadeloupe, est une adresse à considérer. Lors de mon récent voyage, j’ai eu l’occasion d’y séjourner pendant huit nuits entre amis, et cette expérience fut une parenthèse enchantée et reposante. Tout ce dont j’avais besoin après une année intense. Voici mon avis complet sur cet établissement.

Un Cadre Naturel et Apaisant

Situé à Helleux, un quartier calme de Sainte-Anne, l’hôtel bénéficie d’un environnement verdoyant. Entouré de nature, il offre un cadre reposant et ressourçant, propice à la détente. Loin de l’agitation touristique, on s’y sent rapidement apaisé près de la nature dans un cadre luxueux.

La plage se trouve à seulement dix minutes à pied, un atout pour ceux qui aiment profiter de la mer sans être envahis par la foule. Bien que je n’y ai pas été, n’aimant pas le sable et les grandes étendues d’eau. Cependant, pour accéder aux commerces et aux activités, la voiture est indispensable. Heureusement, proche de l’hôtel – 300 mètres à pieds – se trouve un service de location de véhicules (63€ par jour pour une petite citadine), ce qui facilite grandement les déplacements et permet d’explorer facilement l’île.

Un Accueil Chaleureux et un Service de Qualité

Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec un verre d’eau, un jus de fruit et une serviette rafraîchissante. Une attention simple mais appréciable après un long voyage en avion, et un demi-heure de route sous la chaleur tropicale. Le personnel s’est montré extrêmement souriant, disponible et professionnel. Nous avons bénéficié d’une visite complète des lieux et toutes les informations utiles nous ont été communiquées.

La réactivité du service a été un vrai point fort : un problème avec le coffre et la planche des toilettes a été réglé dans la journée même, voire même dans l’heure. C’est un détail qui reflète bien l’attention portée aux clients et l’efficacité de l’équipe. Bien que dans ce type d’établissement haut-de-gamme, c’est ce que nous attendions, nous avons été impressionné et avons apprécié cela.

Une Chambre Confortable et Bien Entretenue

Seul petit bémol : la présence d’une baignoire plutôt qu’une douche. On nous a expliqué que cette chambre était en attente de rénovation, prévue pour septembre, période de fermeture annuelle de l’hôtel. Cette information est rassurante, car elle montre que l’établissement s’efforce d’améliorer constamment son offre. Bien que, soyons honnête, cela n’a pas entaché le voyage ou l’expérience!

Une Restauration Haut de Gamme

Le soir, le restaurant semi-gastronomique nous a régalés avec des plats raffinés et un service digne d’un grand établissement. En demi-pension, nous avions droit à trois services avec une mise en bouche, et pouvions choisir entre deux options (viande ou poisson). Les choix végétariens étaient toutefois limités.

Le midi, nous avons plusieurs fois déjeuné au restaurant de l’hôtel. Le personnel était toujours aux petits soins et n’hésitait pas à répondre à des demandes spécifiques, même hors menu. Un vrai plus pour ceux qui aiment se faire plaisir sans contrainte.

Les Installations et Activités

L’hôtel propose quelques infrastructures bien pensées :

• Une petite salle de sport avec rameur, machine à tractions et vélo elliptique. Toutes fois, il manque selon moi, un tapis.
• Un hamam en libre accès. Il suffit de prévenir le personnel 10 minutes avant afin qu’il puisse allumer la machine.
• Un spa avec des soins payants.
• Une douche de courtoisie, très utile le jour du départ.
• Une grande piscine, rafraîchissante, accessible jusqu’à 19 heure.

Côté excursions, l’hôtel fait appel à une agence externe. Malheureusement, notre expérience avec cette agence a été décevante. Il serait intéressant que l’hôtel revoie ce partenariat pour offrir un service plus fiable et à la hauteur du reste de l’établissement. Ou que l’entreprise partage les informations logistiques avec l’hôtel et que celui-ci puisse communiquer avec les clients.

Nous avons réservé une excursion sur l’île Marie Galante au prix de 135€ par personne. Nous n’avions aucune information sur le déroulement hormis que le taxi viendrait nous chercher à 6 heure du matin à l’hôtel. Nous pensions recevoir un message la veille avec des explications. N’ayant rien reçu, nous pensions alors que la guide nous attendrait là où le taxi nous déposerait. Hors, nous avons été livré à nous-même pour récupérer les billets du ferry, et de même pour retrouver notre guide à l’arrivé. Pour le retour, nous ne savions pas non plus quel taxi reprendre, il a fallut les interroger pour savoir lequel s’occupait de nous. Ce problème est généralisé puisque les clients de l’autre hôtel, étaient eux aussi livré a eux-mêmes. Finalement nous nous sommes rendu compte, que toutes les activités que nous avons vue sur la journée était des visites gratuites qui auraient pu être faite de manière autonome. Pour un tel tarif, nous nous attendions à un peu plus d’encadrement. Cependant, Katie, la guide, étaient géniale et adorable!

Un Bon Rapport Qualité-Prix avec
un Point d’Amélioration

Compte tenu des prestations offertes, le rapport qualité-prix de l’hôtel est très bon. Cependant, il est important de préciser que si l’hébergement est adult only, ce n’est pas le cas du restaurant et du bar, qui sont ouverts aux clients extérieurs. Il peut donc y avoir des enfants présents aux repas ou en terrasse le midi et le soir, ce qui peut être déroutant pour ceux qui recherchent un cadre exclusivement adulte.

Verdict : Une Adresse à Recommander ?

Sans hésiter, je recommande Le Relais du Moulin à tous ceux qui recherchent un séjour relaxant dans un cadre soigné. Cet hôtel conviendra parfaitement aux couples et aux groupes d’amis en quête de détente et de standing.

Bien sûr, un budget confortable est nécessaire, mais pour la qualité des services, cela en vaut la peine. Une adresse où l’on se sent bien et où l’on revient volontiers !